Preguntas frecuentes

Sí, enviamos a toda Colombia. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ciudad; te los confirmamos por WhatsApp al momento de hacer tu pedido.

Los mugs del catálogo se preparan en 2-3 días hábiles más el tiempo de envío (1-4 días según la ciudad). Los mugs personalizados toman 3-5 días hábiles después de aprobar el diseño, porque cada pieza se produce a mano para ti.

Sí. Si prefieres no pagar envío, escríbenos por WhatsApp y coordinamos un punto de entrega o recogida, sujeto a disponibilidad y ubicación.

En la sección Personaliza de la tienda: escribe tu nombre, elige el tipo de mug, cuéntanos tu idea y —si quieres— adjunta una imagen de referencia. Te escribimos por WhatsApp para confirmar los detalles.

Siempre. Antes de producir tu mug te enviamos una vista previa del diseño por WhatsApp y solo empezamos cuando nos das tu aprobación.

Lo ideal: JPG o PNG de al menos 1000×1000 píxeles, nítido y bien iluminado. Si tienes dudas, mándanos la imagen por WhatsApp y te asesoramos sin compromiso.

No: usamos sublimación, un proceso que integra la tinta al esmalte del mug — no es una calcomanía que se pele. Para que el brillo dure años, recomendamos lavarlo a mano y evitar el microondas por tiempos largos.

Al confirmar tu pedido por WhatsApp te compartimos las opciones de pago disponibles: transferencias y plataformas digitales. Pronto tendrás pago directo en la web con Mercado Pago.

Sí, manejamos precios especiales por volumen para empresas, eventos y regalos corporativos. Escríbenos por WhatsApp con los detalles (cantidad, tipo de producto y fecha) y te enviamos una propuesta comercial personalizada.

Contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y del empaque: reposemos la pieza sin costo. Empacamos con protección, pero si algo sale mal, lo resolvemos.

Pedidos personalizados: puedes cancelar mientras el diseño no haya entrado a producción. Pedidos de catálogo: antes del despacho. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y miramos el caso.